Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản sao 798

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sao 798, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiTruy cập trên điện thoại
sao 798 Quy định và điều khoản tài khoản sao 798
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên trang — truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, không cần tải thêm ứng dụng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví điện tử, khóa tài khoản và yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi thay đổi thông tin tài khoản đều cần xác minh thêm một bước. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập và mỗi lần rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai có thể truy cập tài khoản của bạn nếu không có mã này.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc đóng tài khoản — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản, và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Có. Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn mở tài khoản, bất kể bạn đã thực hiện giao dịch hay chưa. Việc đăng nhập đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ quy định hiện hành.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp lịch sử giao dịch trong phạm vi lưu trữ. Ngoài ra, ứng dụng MoMo và ZaloPay cũng lưu lịch sử chuyển khoản ở phía ví của bạn.

Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo trong tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Gửi phản hồi qua email hỗ trợ để chúng tôi ghi nhận. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.